Qué es el arbitraje

El arbitraje es un sistema de resolución de conflictos que permite a dos partes solucionar un desacuerdo sin tener que acudir a los tribunales. Se trata de un método más rápido, flexible y sencillo que un juicio tradicional, y que además ofrece una resolución válida y obligatoria para ambas partes. Aunque muchas personas piensan que […]

Cambios en la atención al cliente: 3 minutos de espera como máximo

En los últimos meses, se ha aprobado una normativa que cambia por completo la forma en que las empresas deben atender a sus clientes por teléfono. La idea es sencilla: las personas no pueden seguir esperando 10, 15 o 20 minutos para que alguien responda. Por eso nace el nuevo límite legal: máximo de 3 minutos […]

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