Notificaciones electrónicas y preaviso: anulado un embargo por indefensión
Las notificaciones electrónicas han cambiado por completo la forma en que las Administraciones públicas se comunican con empresas y autónomos. Lo que antes llegaba en papel, ahora aparece en buzones digitales que deben revisarse con frecuencia. Sin embargo, cuando la Administración no respeta los pasos correctos, los actos pueden ser anulados. Eso es lo que […]
Disconformidad del consumidor con el bien o servicio adquirido: qué derechos tiene y qué debe hacer la empresa
Cuando una persona compra un producto o contrata un servicio, espera que funcione, dure y responda exactamente a lo que se anunció. Pero no siempre ocurre así. A veces el producto llega defectuoso, no rinde como debería, o el servicio se presta de forma incompleta o con errores. Esa diferencia entre lo prometido y lo […]
Cambios en la atención al cliente: 3 minutos de espera como máximo
En los últimos meses, se ha aprobado una normativa que cambia por completo la forma en que las empresas deben atender a sus clientes por teléfono. La idea es sencilla: las personas no pueden seguir esperando 10, 15 o 20 minutos para que alguien responda. Por eso nace el nuevo límite legal: máximo de 3 minutos […]
